Портал і-Gov попередив херсонців про ризики

Портал і-Gov попередив херсонців про ризики

На порталі iGov з'явилися віконця статистики та відгуків - херсонці можуть тепер дізнатися, які послуги були попитовими, і які отримувати найзручніше.

Портал iGov тепер надає можливість ознайомитися і з кількісними показниками надання кожної послуги (опція «Статистика»), і з якісними (віконце «Відгуки», в якому представлені коментарі, зауваження та пропозиції користувачів).  Що ж, спробуємо проаналізувати результати нашої роботи. Візьмемо декілька електронних послуг соціального характеру, адже вони найбільш актуальні для громадян. 

 

Наприклад, завдяки системі iGov 55 жителів Херсонщини отримали житлово-комунальну субсидію https://igov.org.ua/service/654/statistics. При цьому середня оцінка, виставлена ними з приводу рівня надання послуги, склала 5 балів за п’ятибальною шкалою.

Запитом на отримання інформації про нарахування субсидії скористалося значно більше – 248 херсонців  (середня оцінка – 4,4 бали) https://igov.org.ua/service/21/statistics. Ось лише деякі їх відгуки: «очень хороший ресурс и оперативное решение вопроса,СПАСИБО», «удобно,быстро, без волокиты!!!!», «ответ пришел очень быстро» https://igov.org.ua/service/21/feedback.

Допомогу при народженні дитини через портал iGov оформили 19 наших земляків https://igov.org.ua/service/752/statistics. Середня оцінка, виставлена ними, - 5 балів.

Звісно, проблем залишається дуже багато. Трапляються непоодинокі випадки нерозуміння або небажання влади допомогти у запровадженні електронних послуг. Бувають технічні недоліки. На жаль, позначається і пасивність громадян.

Але ми переконані, що з вашої допомоги всі перешкоди будуть подолані!

Павло Кулик

Добавить комментарий